Algemene voorwaarden praktijk Sari - essentie & balans

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes en diensten die worden aangeboden en uitgevoerd door praktijk Sari - essentie & balans, hierna te noemen "de praktijk". Door het aangaan van een overeenkomst met de praktijk verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Definities

• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.

• Overeenkomst: de overeenkomst van dienstverlening tussen de praktijk en de cliënt.

• Diensten: alle behandelingen, consulten, coaching en overige werkzaamheden die de praktijk verricht.

Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een afspraak bevestigt dan wel mondeling of schriftelijk overeenstemming is bereikt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Behandeling en zorgvuldigheid

De praktijk streeft naar een zo zorgvuldig mogelijke uitvoering van behandeling en dienstverlening, doch verleent een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie. De praktijk stelt geen medische diagnoses en vervangt geen medische behandeling. Cliënten wordt geadviseerd bij ernstige klachten een arts te raadplegen.

Intakes en gegevensverstrekking

Voorafgaand aan behandeling vindt een intake plaats waarbij de cliënt relevante informatie verstrekt ten behoeve van een veilige en doeltreffende behandeling. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

Afspraken annuleren en no-show

Afspraak afzeggingen dienen minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak per e-mail of telefonisch te worden doorgegeven. Bij het niet tijdig afzeggen of niet verschijnen (no-show) behoudt de praktijk zich het recht voor het gereserveerde tarief volledig in rekening te brengen.

Tarieven en betaling

De tarieven voor diensten worden voorafgaand aan de overeenkomst kenbaar gemaakt. Betaling dient, tenzij anders afgesproken, contant of via overeengekomen betaalmethoden te geschieden direct na de behandeling. Bij niet tijdige betaling is de cliënt in verzuim en kunnen incassokosten worden doorberekend.

Aansprakelijkheid

De praktijk is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiende uit de behandelingen of het gebruik van de diensten, behalve in geval van opzet of grove schuld. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke gezondheid en deelname aan behandelingen gebeurt op eigen risico.

Geheimhouding en privacy

De praktijk respecteert de privacy van cliënten en draagt zorg voor vertrouwelijke behandeling van alle persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld, behalve wanneer wettelijk verplicht.

Overmacht

Indien door overmacht, waaronder verstaan wordt omstandigheden buiten de controle van de praktijk zoals ziekte, natuurrampen of overheidsmaatregelen, nakoming van verplichtingen niet mogelijk is, wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort of ontbonden zonder dat er aanspraak op schadevergoeding ontstaat.

Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie maanden na ontdekking, schriftelijk bij de praktijk te worden gemeld. De praktijk zal de klacht serieus behandelen en in overleg met de cliënt tot een oplossing proberen te komen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.